ASSISTENTE DE COBRANÇA JUNIOR

Executar e apoiar as rotinas de cobrança da empresa, garantindo acompanhamento de títulos em aberto, contato com clientes, atualização de informações financeiras e suporte às negociações, contribuindo para redução da inadimplência, melhoria do fluxo de caixa e manutenção do relacionamento com clientes.

Ser referência em organização, controle e eficiência nos processos de cobrança, atuando de forma estratégica, humanizada e preventiva para apoiar a saúde financeira da empresa e fortalecer o relacionamento com clientes.

1. Realizar contato com clientes para cobrança de títulos em aberto, utilizando telefone, e-mail ou WhatsApp corporativo, para apoiar a redução da inadimplência e manter fluxo financeiro da empresa.
2. Atualizar informações de pagamentos no sistema, registrando baixas e negociações realizadas, para manter controle financeiro confiável.
3. Emitir boletos e segunda via de documentos financeiros, utilizando ERP e sistemas bancários, para facilitar regularização dos débitos pelos clientes.
4. Acompanhar vencimentos de títulos, consultando relatórios financeiros diariamente, para evitar atrasos no processo de cobrança.
5. Registrar históricos de contato com clientes, documentando informações no sistema, para rastreabilidade das negociações.
6. Apoiar negociações simples de cobrança, seguindo políticas definidas pela empresa, para facilitar recuperação de valores.
7. Atualizar planilhas de controle da inadimplência, registrando status dos clientes, para acompanhamento da área.
8. Apoiar análise de pendências financeiras, verificando títulos em atraso, para auxiliar priorização das cobranças.
9. Encaminhar casos críticos para analistas ou coordenação, comunicando situações relevantes, para tratamento adequado.
10. Conferir informações financeiras de clientes, validando dados cadastrais e títulos, para evitar erros operacionais.
11. Auxiliar no envio de relatórios financeiros simples, organizando informações, para suporte à liderança.
12. Apoiar atendimento de clientes com dúvidas financeiras, esclarecendo informações básicas, para melhorar relacionamento.
13. Controlar documentos relacionados à cobrança, organizando arquivos físicos ou digitais, para rastreabilidade.
14. Cumprir prazos das rotinas financeiras, organizando atividades diárias, para garantir SLA da área.
15. Apoiar processos de negativação quando aplicável, separando documentos e informações, para continuidade da cobrança.
16. Realizar follow-up de acordos realizados, acompanhando vencimentos negociados, para garantir cumprimento.
17. Apoiar equipe financeira em demandas administrativas, executando atividades operacionais, para fluidez do setor.
18. Garantir qualidade das atividades executadas, revisando informações antes de concluir processos, para reduzir retrabalho.

• Ensino Médio completo
• Desejável superior cursando em Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou áreas correlatas

• 0 a 2 anos
• Desejável experiência administrativa ou financeira básica

• Rotinas básicas de cobrança
• Controle de títulos
• Atendimento ao cliente
• Noções de contas a receber
• Atualização cadastral de clientes

• Emissão de boletos
• Baixa de pagamentos
• Controle de planilhas financeiras
• Atualização de sistema financeiro
• Apoio em negociações simples

• Excel básico/intermediário
• Rotinas financeiras básicas
• Atendimento ao cliente
• Cobrança e negociação básica

• ERP financeiro básico
• Excel intermediário
• E-mail corporativo
• Sistemas de cobrança (desejável)